سياسة الخصوصية

ExCare نظام إدارة عيادات تقدمه ExCal Labs. الصفحة دي بتوضح إيه البيانات اللي بنجمعها، وليه، وإزاي بنحميها. البيانات اللي العيادة بتدخلها (ملفات المرضى، المواعيد، الفواتير) ملك العيادة، وإحنا بنعالجها بالنيابة عنها.

١. البيانات اللي بنجمعها

• بيانات العيادة والحساب: اسم العيادة، الفروع، بيانات مستخدمي النظام، وبريد التواصل.
• بيانات المرضى: الاسم، رقم الموبايل، المواعيد، الزيارات، المرفقات، وبيانات التأمين — وكلها بتدخلها العيادة.
• بيانات تقنية: سجلات الدخول والتعديلات (Audit log)، وعنوان IP، ونوع المتصفح لأغراض الأمان والدعم.

٢. استخدام البيانات

• تشغيل النظام: المواعيد، الملفات، الفواتير، والتقارير.
• إرسال تذكيرات المواعيد ورسائل المتابعة عبر القنوات المربوطة (واتساب/ماسنجر) بناءً على إعدادات العيادة.
• الدعم الفني، وتحسين الأداء، والالتزام بالمتطلبات القانونية.

إحنا مش بنبيع بيانات المرضى ولا بنستخدمها في إعلانات، ولا بنشاركها مع أي طرف تالت غير المعالجين اللي بنحتاجهم لتشغيل الخدمة (استضافة، رسائل، نسخ احتياطي) وبموجب اتفاقيات سرية.

٣. الوكيل الذكي

لو العيادة فعّلت الوكيل الذكي، الرسائل اللي بتيجي على القنوات المربوطة بتتبعت لمزوّد الموديل لتوليد الرد. الوكيل ممنوع يقدم تشخيص أو وصف دواء، وبيحوّل للفريق البشري عند أي حالة طبية أو معلومة غير مؤكدة.

٤. الاحتفاظ والحماية

• البيانات بتتحفظ على سيرفرات مشفّرة، والوصول محدود بصلاحيات كل مستخدم.
• نسخ احتياطي يومي، وإمكانية تصدير كامل لبيانات العيادة عند الطلب.
• بنحتفظ بالبيانات مدة الاشتراك، وبعد انتهائه ٣٠ يومًا للتصدير ثم بنحذفها، إلا لو القانون طلب غير كده.

٥. حقوق العيادة وأصحاب البيانات

العيادة تقدر تطلب نسخة من بياناتها، تصحيحها، أو حذفها بمراسلة sales@excal.uk. طلبات المرضى بتتقدم للعيادة بصفتها المتحكم في البيانات، وإحنا بنساعدها في التنفيذ.