الشروط والأحكام

باستخدامك ExCare فإنك توافق على الشروط دي. الخدمة مقدمة من ExCal Labs، والاتفاق بيتم مع العيادة أو الجهة المشتركة.

١. الاشتراك والباقات

• الاشتراك شهري أو سنوي حسب الباقة المختارة، وبيبدأ من تاريخ التفعيل.
• الأسعار بالدولار الأمريكي شهريًا، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
• تغيير الباقة متاح في أي وقت، والفرق بيتحسب تناسبيًا.

٢. الاستخدام المسموح

• النظام مخصص لإدارة العيادة وأنشطتها الطبية والإدارية.
• ممنوع مشاركة بيانات الدخول أو استخدام النظام لإرسال رسائل غير مرغوبة.
• العيادة مسؤولة عن دقة بيانات المرضى والحصول على موافقتهم لاستخدام قنوات التواصل.

٣. الوكيل الذكي

الوكيل أداة مساعدة للردود والحجز، ومش بديل عن الطبيب. ممنوع الاعتماد عليه في التشخيص أو الوصف الدوائي، والعيادة مسؤولة عن مراجعة المحتوى اللي بيتقدم للمرضى.

٤. التوفر والدعم

• بنستهدف توفر ٩٩.٥٪ شهريًا خارج فترات الصيانة المعلنة.
• الدعم الفني متاح خلال أيام العمل، وأوقات الاستجابة حسب الباقة.

٥. البيانات والنسخ الاحتياطي

بيانات العيادة ملكها. بنعمل نسخ احتياطي يومي، والعيادة تقدر تصدّر بياناتها في أي وقت. بعد انتهاء الاشتراك بنحتفظ بالبيانات ٣٠ يومًا للتصدير ثم بنحذفها.

٦. الإلغاء والاسترجاع

تقدر تلغي الاشتراك في أي وقت قبل التجديد. المبالغ المدفوعة عن فترة مستخدمة غير قابلة للاسترجاع، إلا في حالة عيب جوهري في الخدمة لم يتم إصلاحه خلال ١٥ يومًا من الإبلاغ.

٧. المسؤولية

ExCal Labs مسؤولة عن تشغيل النظام وأمنه، ومش مسؤولة عن القرارات الطبية أو عن أي ضرر ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من العيادة. حدود المسؤولية الإجمالية بتتحدد بقيمة الاشتراك في آخر ١٢ شهرًا.

٨. تعديل الشروط

بنبلغ بأي تغيير جوهري قبل ٣٠ يومًا من تطبيقه. استمرار استخدام الخدمة بعد التطبيق معناه الموافقة.